מדיניות החזרות

בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהודעה בכתב, ובכפוף לדמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)

מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית (למשל מחברת עם הקדשה מותאמת אישית) נחשבים "מיוצרים במיוחד עבור הצרכן" לפי סעיף 14ג(ד) לחוק — ואינם ניתנים לביטול

המוצר יוחזר במצבו המקורי, ללא שימוש, בצירוף הוכחת קנייה

דמי המשלוח להזמנה שיצאה מהעסק גם אם לא נמסרה/נאספה על ידי הלקוח אינם ניתנים להחזר

מוצר שהגיע פגום ללקוח — הטיפול והעלות באחריות לליס